Lancer un appel

Note : les numéros français géographiques correspondant aux numéros "Keyyo" sont les numéros traduits de vos contacts, ceux que vous allez appeler depuis votre forfait GSM pour être mis en relation avec votre correspondant.

Choix du type d'appel

Une fois le numéro composé, un message vous propose deux types d’appel.

Si vous bénéficiez d’un forfait GSM illimité vers les fixes, choisissez le mode direct ; restez en ligne et vous serez alors mis en relation directement avec votre correspondant.

Si vous vous trouvez à l’étranger, ou si vous n’avez pas de tarif préférentiel avec votre opérateur GSM, optez pour le mode rappel. Dans ce cas, vous êtes invité dans un premier temps à raccrocher ; vous êtes rappelé dans les secondes qui suivent sur votre mobile puis mis en relation avec votre correspondant.

Modification du choix des contacts

Vous pouvez à tout moment modifier la liste des destinations que vous avez sélectionnées lors de l’installation, par exemple lorsque vous avez de nouveaux contacts.

Etape 1 Lancez l’application Keyyo Contact

Etape 4 Cliquez sur le bouton "Retour", et procédez de même pour d’autres contacts.

Comment mettre à jour ma sélection lorsqu'un de mes contacts change de numéro ?

Lorsque l’un des numéros que vous avez sélectionnés change, il vous faut mettre à jour votre sélection.

Etape 1 Lancez l’application Keyyo Contact

Etape 2 Sélectionnez votre contact

Etape 3 Désélectionnez le numéro modifié

Etape 4 Appuyez sur le bouton « Sauver »

Etape 5 La mise à jour de votre carnet d’adresses est confirmée

Etape 6 Sélectionnez à nouveau le numéro modifié

Etape 7 Appuyez sur le bouton « Sauver »

Etape 8 La mise à jour de votre carnet d’adresses est confirmée

Astuce : en mode rappel, être rappelé sur un autre numéro

Dans le mode rappel présenté ci-dessus, vous êtes par défaut rappelé sur votre numéro de portable, mais vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler sur un autre numéro.

Débloquage de l'application

Lors de l’installation de l’application Keyyo Contact, si vous saisissez 3 fois un code d’activation erroné, l’application est bloquée.

Si vous êtes Utilisateur, contactez un administrateur qui réalisera le déblocage.

Si vous êtes Administrateur, rendez-vous sur votre espace Mon compte, allez à la rubrique Mes services / Mes lignes et sélectionnez la ligne fixe concernée.
Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Application iPhone" et cliquez sur le bouton "Remise à zéro du compteur".

Périmètre du service

Le service « Application iPhone » de Keyyo est un service alternatif pour réaliser des économies sur les appels, notamment vers ou depuis l’international. Ce service n’a pas pour but de remplacer votre opérateur GSM habituel. L’application installée sur un iPhone exploite la connexion Wifi, le cas échéant, pour les étapes de configuration du service uniquement. L’application ne génère pas d’appels en « voix sur Wifi ». Keyyo ne peut être tenu responsable des coûts en consommation data et roaming associés à l’utilisation de l’application en phase de configuration du service.

Ce service doit être utilisé dans le cadre d’un usage conversationnel et personnel et en dehors des professions des télécommunications : opérateurs, téléboutiques, téléprospection, phoning, centres d’appels, cartes prépayées, services vocaux, sans que cette liste soit limitative. Keyyo se réserve le droit de suspendre ou couper le service, avec ou sans notification préalable, si elle estime que l’utilisation du service est abusif, ou enfreint d’une quelconque manière ce périmètre.

Ce service ne couvre pas les appels d’urgence.

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