Le standard téléphonique évolutif

La diversité des fonctionnalités du standard téléphonique évolutif

• Numéros d'accueil : idéal pour organiser les différents services de votre entreprise !

Afin d'optimiser la gestion de vos appels entrants, Keyyo vous offre la possibilité de créer et d'organiser en toute autonomie des numéros d'accueil par service. Lorsqu'un correspondant appelle un de vos numéros d'accueil, il est redirigé vers les lignes associées à ce numéro, soit directement avec le Groupe d'appel, soit après avoir fait un choix sur les touches de son téléphone avec le Standard automatique (SVI).

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Prédécroché : professionnalisez votre accueil téléphonique Le Prédécroché est un décrochage automatique de vos appels qui diffuse un message de bienvenue et d’information à vos appelants, jusqu’à ce qu’un de vos collaborateurs prenne l’appel. Vous avez ensuite la possibilité de renvoyer vos appels sur votre Groupe d'appel ou sur votre Standard automatique (SVI). En savoir + Fermer Groupe d’appel, ne perdez plus d’appels entrants ! Cette fonction vous permet de créer des groupes d’appel en fonction des différents services de votre entreprise. Vous regroupez ainsi plusieurs collaborateurs d'un même service (commercial, comptabilité, SAV) sur un seul numéro de téléphone à 10 chiffres, accessible depuis l'extérieur et étant présenté comme le numéro principal du service concerné. En savoir + Fermer Standard automatique (SVI) : automatisez votre accueil téléphonique Le Standard automatique (SVI) est un service de réception d’appels avec messages préenregistrés (musique ou voix) qui vous permet de créer des arborescences pour guider vos interlocuteurs vers vos différents services. En savoir + Fermer

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• Identité sonore et musique d’attente : dynamisez votre image téléphonique

L'Identité sonore personnalise et met en avant l'image de marque de votre entreprise, c'est grâce à ce message d'accueil téléphonique que vos clients se feront une idée de votre entreprise car bien souvent c'est le premier contact qu'ils auront avec vous ! Keyyo vous permet de personnaliser votre Identité sonore pour votre musique d’attente, Prédécroché ou votre Standard automatique (SVI).

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• Numéros abrégés : une numérotation privée pour votre entreprise

Vos collaborateurs se joignent en interne en composant simplement les 4 derniers chiffres du numéro de leur poste direct. Ce plan de numérotation est accessible depuis toutes les lignes Keyyo, que vos collaborateurs soient sur le site de l'entreprise, en déplacement ou à leur domicile, en France ou à l'étranger. Idéal et indispensable en entreprise pour joindre rapidement ses collaborateurs.

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• Transfert d'appel accompagné : en toute simplicité

Vous transférez n'importe quel appel entrant ou sortant vers le correspondant de votre choix, tout en lui indiquant l'objet de l'appel auparavant. Vous effectuez en toute simplicité votre transfert d'appel accompagné vers le poste de votre choix qu'il soit en France ou à l'étranger, vers un Fixe ou vers un Mobile. Pour effectuer un Transfert d'Appel, reportez-vous simplement au mode d'emploi des téléphones Keyyo.

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• Renvoi d'appels : vos appels vous suivent en France et à l'étranger.

Le Renvoi d'appels vous permet d'orienter sur un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) les correspondants qui cherchent à vous joindre. Vous serez facturé de l'appel vers lequel vous avez renvoyé votre correspondant. Deux solutions vous sont proposées : - Le renvoi sur non réponse : sans réponse sur votre numéro habituel, votre correspondant est orienté vers votre numéro choisit pour le Renvoi d'appels. - Le renvoi inconditionnel : tous vos appels sont automatiquement orientés vers le numéro choisi pour le Renvoi d'appels. Vos renvoi d'appels se paramètrent en quelques clics depuis votre espace Mon compte et ceci où que vous soyez, même en déplacement à l'étranger.

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• Restriction d'appels : maîtrisez et contrôlez vos coûts

Keyyo vous offre la possibilité de restreindre les appels sortants sur chacune des lignes de vos collaborateurs. Un bon moyen d'éviter une facture trop élevée ou un usage malveillant de votre ligne. En tant qu’administrateur, vous paramétrez en toute autonomie les restrictions d’appels selon des critères de destination ou type de numéro. Choisissez si vous autorisez les appels vers : - France Fixe - France Mobile - Numéros Spéciaux Prix Local - Numéros Spéciaux Coût Partagé (prix éditeur entre 0,12 et 0,15 € TTC/min) - Numéros Spéciaux Audiotel1 (prix éditeur supérieur à 0,20 € TTC/min) - International Zone 1 (Destinations inclus dans l’illimité) - International Zone 2 (Destinations hors illimité) - Toutes les destinations (autorisation des appels entre abonnés Keyyo uniquement)

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• Journal d'appels et détail d'appels

Grâce à un tableau de gestion de vos appels, vous pouvez consulter en temps réel depuis votre compte Keyyo quels appels vous avez émis, manqués et reçus. Les services Présentation du Numéro et Cliquez pour appeler vous permettent de rappeler rapidement vos correspondants depuis votre journal d’appels. Le Journal des appels est également consultable depuis vos téléphones Keyyo, pour plus de détails sur cette possibilité, consultez les modes d'emploi des téléphones. En temps qu'administrateur, vous pouvez également consulter en temps réel le relevé détaillé des appels de vos collaborateurs. Suivez ligne par ligne les appels de vos collaborateurs et affinez la Restriction d'appels selon le profil de leurs appels.

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• Cryptage des communications : passez vos appels en toute sécurité

Cette option vous garantit la confidentialité de vos conversations sur Internet en cryptant votre voix et celle de votre interlocuteur (cryptage Secure RTP (SRTP) clé 128 bits). Ce cryptage offre trois types de garanties : - L'authentification garantie l'identité de l'émetteur de l'appel - La confidentialité assure que seul le destinataire peut écouter la conversation - L'intégrité certifie que le contenu de la conversation n'a subi aucune altération

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La simplicité d'utilisation

Depuis votre espace Mon compte Keyyo, vous gérez l'ensemble des fonctionnalités de votre standard téléphonique en toute autonomie.

Voici en exemple l'interface de paramétrage de votre standard automatique SVI :