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Guides d'installation |
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Téléchargez nos guides d’installation |
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 Configuration requise |
 Quelle est la configuration nécéssaire ?
- un réseau informatique
- un accès internet dimensionné pour 25kps symétrique par appel |
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Attention
- Si votre réseau n'est pas en DHCP :
Saisissez l'adresse IP de votre téléphone à partir du menu de votre téléphone : Configuration/Réseau/Route par défaut non DHCP.
- Si votre réseau possède un firewall :
Il peut être nécessaire d'ouvrir les ports UDP 5060, 5061 et 16384 à 16482.
- Si votre routeur gère la fonction Support SIP :
Il est indispensable de désactiver cette fonction.
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Téléphones IP |
- Téléphones IP Linksys SPA
| ETAPE 1 : |
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| Branchez le câble réseau RJ45 du réseau informatique de votre entreprise (connexion réseau LAN/WAN prévue à cet effet) dans le port Ethernet WAN du téléphone. |
| ETAPE 2 : |
Pour les SPA 922, 942, 962 qui possèdent un switch intégré :
- branchez un câble RJ45 au dos du téléphone dans le port PC
- branchez l'autre extrémité au port réseau Ethernet de votre PC/MAC |
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| ETAPE 3 : |
Branchez le cordon du téléphone dans le port téléphone au dos du téléphone.
Branchez l'autre extrémité au port téléphone du combiné téléphonique. |
| ETAPE 4 : |
Connectez le bloc d'alimentation fourni dans le coffret dans la prise "power" du téléphone.
Branchez l'autre extrémité du bloc d'alimentation sur la prise électrique murale. |
| ETAPE 5 : |
| La connexion s'établit : tous les voyants du téléphone s'allument et l'écran LCD affiche Keyyo. Votre téléphone est prêt à fonctionner. Connectez-vous à votre compte sur www.keyyo.fr pour gérer vos services d'appels via l'annuaire Keyyo. |
| L'installation de votre Téléphone IP est terminée. Vous pouvez décrocher le téléphoner et passer des appels. |
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- Configuration terminal Linksys "blanc" ou après "reset" (enroll)
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Téléphones IP Linksys SPA
- Etape 1 : reset du terminal
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- - Appuyez sur la touche « Configuration » de votre téléphone (voir
).
- - Composez le « 14 ».
- - Appuyez sur « Select » puis « OK ».
- A la suite de cette opération le terminal redémarrera.
- Etape 2 : trouver l’adresse IP
- Assurez-vous que le terminal est bien connecté au réseau Internet et qu’il est bien branché au secteur.
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- - Appuyez sur la touche « Configuration »
- - Composez le « 9 »
- - L’adresse IP est indiquée en dessous de « IP actuel », notez-là.
- Etape 3 : enregistrement sur le réseau Keyyo (enroll)
- Copiez/collez l’adresse http://A.B.C.D/admin/resync?http://lsau.phonesystems.net/enroll.html dans votre navigateur en remplaçant A.B.C.D par l’adresse IP du terminal, puis validez.
- Patientez 10 minutes, le temps que le terminal se mette à jour (il peut redémarrer plusieurs fois).
- Etape 4 : paramètrage de votre ligne Keyyo
-
- - Rendez-vous sur la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur le numéro de ligne à associer au terminal.
- - Cliquez sur « Paramétrer mon terminal », puis laissez vous guider.
- Votre terminal se mettra à jour automatiquement (temps approximatif 2 minutes), si ce n’est pas le cas, débranchez et rebranchez électriquement le terminal puis patientez quelques minutes.
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Adaptateur téléphonique Linksys PAP2T, SPA2102, SPA8000
- Etape 1 : reset du terminal
- Directement à l’aide du clavier du téléphone raccordé au terminal, suivez la procédure suivante :
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- - Décrochez, puis composez « **** » (4 fois étoile)
- - Laissez vous guider et composez « 73738 »
- - Composez « # » (dièse)
- - Composez « 1 » pour confirmer, puis raccrochez.
- A la suite de cette opération le terminal redémarrera.
- Etape 2 : trouver l’adresse IP
- Assurez-vous que le terminal est bien connecté au réseau Internet et qu’il est bien branché au secteur.
- Directement à l’aide du clavier du téléphone raccordé au terminal, suivez la procédure suivante :
-
- - Composez « **** » (4 fois étoile)
- - Composez « 110 »
- - Composez « # » (dièse)
- - Une voix vous dictera l’adresse IP du terminal, notez-là.
- Etape 3 : enregistrement sur le réseau Keyyo (enroll)
- Copiez/collez l’adresse http://A.B.C.D/admin/resync?http://lsau.phonesystems.net/enroll.html dans votre navigateur en remplaçant A.B.C.D par l’adresse IP du terminal, puis validez.
- Patientez 10 minutes, le temps que le terminal se mette à jour (il peut redémarrer plusieurs fois).
- Etape 4 : paramètrage de votre ligne Keyyo
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- - Rendez-vous sur la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur le numéro de ligne à associer au terminal.
- - Cliquez sur « Paramétrer mon terminal », puis laissez vous guider.
- Votre terminal se mettra à jour automatiquement (temps approximatif 2 minutes), si ce n’est pas le cas, débranchez et rebranchez électriquement le terminal puis patientez quelques minutes.
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Téléchargez le guide de Remise à zéro et configuration automatique pour les équipements Linksys ToIP
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- Téléphones sans-fil VOIP Siemens Gigaset IP
- Téléphones IP Thomson ST2030
- Smart Wi-Fi Phone Linksys WIP 330
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Passerelles Analogiques (adaptateurs ATA) |
- Adaptateur téléphonique Linksys PAP2T, SPA2102, SPA 8000
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| ETAPE 1 : |
| Branchez le câble de votre téléphone analogique sur le port "Phone 1" de l'adaptateur téléphonique. |
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| ETAPE 2 : |
| Si vous avez une seconde ligne activée sur votre compte Keyyo, connectez un second téléphone sur le port "Phone 2" de l'adaptateur téléphonique. |
| ETAPE 3 : |
Connectez le câble réseau Ethernet fourni sur le port Internet de l'adaptateur téléphonique.
Connectez l'autre extrémité du câble sur le port Ethernet de votre routeur. |
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| ETAPE 4 : |
Pour utiliser la fonction switch intégré, connectez un câble réseau Ethernet (RJ45) au port « Ethernet » de l’adaptateur téléphonique.
Connectez l’autre extrémité du câble au port réseau Ethernet de votre PC. |
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| ETAPE 5 : |
Connectez le bloc d'alimentation fourni dans le coffret dans la prise "power" du téléphone.
Branchez l'autre extrémité du bloc d'alimentation sur la prise électrique murale. |
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| ETAPE 6 : |
| Les diodes lumineuses témoins de l'alimentation, de l'Ethernet et du téléphone s'allument fixement lorsque l'adaptateur est prêt à fonctionner. |
| L'installation de votre adaptateur est terminée. Vous pouvez décrocher le téléphoner et passer des appels. |
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Si la fonction DHCP de votre routeur n'est pas activée |
| Veuillez suivre les étapes ci-dessous : |
| Etape 1 : Branchement |
- Branchez le SPA2102 au réseau électrique
- Branchez le SPA2102 au réseau informatique
- Branchez un téléphone classique sur la ligne 1 du SPA2102 |
| Etape 2 : Accès au menu de configuration |
- Décrochez le téléphone
- Composez **** pour entrer dans le menu de configuration vocal |
| Etape 3 : Désactivation du DHCP |
- Composez ensuite le 101# pour entrer dans le menu de configuration du DHCP
- Taper 0# pour désactiver le DHCP
- Tapez 1 pour sauvegarder les paramètres |
| Etape 4 : Paramétrage de l'adresse IP |
- Composezr le 111# pour entrer dans le menu de configuration de l'adresse IP
- Composez votre adresse IP sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 192*168*1*3#)
- Tapez 1 pour sauvegarder les paramètres |
| Etape 5 : Paramétrage du masque réseau |
- Composez le 121# pour entrer dans le menu de configuration du masque réseau
- Saisissez votre masque réseau sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 255*255*255*0#)
- Tapez 1 pour sauvegarder les paramètres |
| Etape 6 : Paramétrage de la passerelle |
- Composez le 131# pour entrer dans le menu de configuration de la passerelle (routeur)
- Composez votre adresse de passerelle (votre modem ou routeur) sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 192.168.1.1#)
- Tapez 1 pour sauvegarder les paramètres |
| Etape 7 : Paramétrage du serveur DNS |
- Composez le 161# pour entrer dans le menu de configuration du serveur DNS
- Saisissez l'IP du serveur DNS primaire de votre fournisseur d'accès, sous la forme XXX*XXX*XXX*XXX# (exemple 83*136*165*65#)
- Tapez 1 pour sauvegarder les paramètres
Note : Il est important de rentrer le serveur DNS de votre fournisseur d'accès car la plupart des serveurs DNS ne répondent qu'aux requêtes émanant d'adresses IP de leur réseau. |
| Vous avez fini ! |
| Raccrochez et attendez que les diodes lumineuses témoins de l'Alimentation, de l'Ethernet et du Téléphone s'allument fixement. |
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Votre Adaptateur Téléphonique est maintenant prêt à fonctionner. Vous pouvez décrocher le téléphone et passer des appels. |
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Logiciels |
- Softphone X-Lite, X-Pro
Téléchargez votre Softphone à partir de la page Mon compte.
A la première ouverture du Softphone, vous devrez configurer les paramètres
audio de manière à optimiser la qualité de vos appels.
Dans la rubrique Mes services / Ma ligne, cliquez sur la ligne de votre choix à associer au softphone Keyyo. Cliquez sur "Paramétrer mon terminal" et sélectionnez le softphone. Pour finaliser le paramétrage, enregistrez l'intitulé, les login et password de votre ligne sur le softphone. |
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(voir exemple ci-contre pour M. Bob Smith).
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Attention !
Vous ne devez pas utiliser d'accents,
de symboles ou de ponctuation dans le champ "Display Name". |
| Si la fenêtre Keyyo du Softphone n'apparaît pas, cliquez sur
Login en haut à droite de l'écran du Softphone. |
Astuce !
Adaptez la qualité audio du Softphone à votre bande passante et à votre oreille à partir du Menu / Advanced
System Settings / Audio Settings. Vous pouvez par exemple choisir de transmettre les silences ou de
les conserver à partir de Silence Settings. |
| Configuration minimum requise |
Système d'exploitation Windows 98SE/ME/2000/XP
Processeur : Pentium II 300 (ou équivalent)
256 Mb de mémoire vive (RAM) |
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- PC to Fax
Pré-requis et compatibilité :
L’imprimante virtuelle PC to Fax Keyyo est compatible avec les systèmes d’exploitation Windows 2000, XP et Vista.
Pour une utilisation sous MAC se référer à notre
rubrique expert pour obtenir plus d’informations.
L’installation est très rapide, il vous suffit de suivre les instructions à chaque étape.
Étape 1 : Fenêtre de bienvenue du programme d’installation
Cliquez sur suivant
Étape 2 : Fenêtre Licence utilisateur
Cliquez sur accepter
Étape 3 : Dossier d’installation
Choix de l’emplacement d’installation du programme
Cliquez sur installer
Étape 4 : Paramétrages de votre ligne de fax
Les paramètres du logiciel d'envoi de fax sont accessibles seulement en mode Administrateur.
Si vous êtes Utilisateur, contactez votre Administrateur Keyyo qui vous les communiquera.
Si vous êtes Administrateur, vous trouverez vos paramètres en vous connectant à votre espace Mon compte. Allez dans la rubrique Mes Services / Mes lignes et sélectionnez la ligne de fax concernée.
.
Intitulé : Saisisissez le nom qui apparaitra comme expéditeur du fax. (9 caractères maximum).
Identifiant : Saisissez le numéro de votre ligne de fax au format international.
(Pour la France,
le format international est celui de la ligne au format national sans le 0 et précédé de 33. Exemple : Votre numéro est le 01 47 56 10 53, saisissez : 33147561053).
Mot de passe : Saisissez le code indiqué dans les paramètres du logiciel d'envoi de fax.
E-mail : Saisissez l’adresse e-mail de réception indiqué dans les paramètres de votre ligne de fax.
Langage : Sélectionnez le français.
Étape 5 : Installation terminée
Cliquez sur fermer
Vous pouvez dès maintenant envoyer vos fax depuis votre PC.
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- Application iPhone
Pré-requis et compatibilité
iPhone 2G, 3G ou 3GS.
Pas de version minimale de l'OS.
Etape 1 : Création d'un compte sur iTunes Store
Si vous n'avez pas encore créé de compte iTunes Store, créez-en un (Pour plus d'informations sur cette opération, cliquez ici).
Etape 2 : Accès à l'application dur l'App Store
Etape 2.1 Sur votre iPhone, rendez-vous sur l'App Store.
Etape 2.2 Dans la section "recherche", saisissez "Keyyo".
Etape 2.3 Sélectionnez l'application suivant dans la liste :
Etape 3 : Téléchargement et installation de l'application
Etape 3.1 Appuyez sur le bouton "gratuit".
Etape 3.2 Appuyez sur le bouton "Installer".
Etape 3.3
Il vous est demandé de vous identifier ; pour cela saisissez le mot de passe que vous avez défini à la création de votre compte iTunes Store et appuyez sur le bouton "OK" :
Etape 3.4
Vous suivez ensuite le déroulement du téléchargement et de l'installation de l'application sur votre iPhone :
Etape 4 : Premier lancement de l'application
Etape 4.1
Lancez l'application Keyyo Contact
Etape 4.2 Au premier démarrage de l'application, le message suivant est affiché ;
si vous acceptez les conditions d'utilisation du service, appuyez sur le bouton "Accepter".
Etape 4.3 Sur la page suivante,
- dans le champ "Numéro de portable", saisissez votre numéro de portable
- dans le champ "Code d'activation", saisissez le code d'activation qui vous a été envoyé par SMS
- puis appuyez sur le bouton "Done".
Note : Si vous saisissez 3 fois un code d'activation erroné, l'application sera bloquée.
Pour connaitre la procédure de débloquage, reportez-vous au mode d'emploi.
Etape 5 : Choix des contacts
Cette ultime étape de l'installation vous permet de choisir des numéros que vous souhaitez pouvoir appeler avec Keyyo.
La page principale de l'application liste tous les contacts de votre carnet d'adresses iPhone :
Etape 5.1 Sélectionnez un contact
Etape 5.2 Tous les numéros enregistrés pour ce contact vous sont alors présentés ;
sélectionnez ceux que vous souhaitez appeler via Keyyo, puis appuyez sur le bouton "Sauver" :
La mise à jour de votre carnet d'adresses vous est confirmée par le message suivant :
Etape 5.3 Cliquez sur le bouton "Retour", et procédez de même pour d'autres contacts.
Note : Vous pourrez par la suite à tout moment changer votre sélection de contacts ;
pour cela reportez-vous au mode d'emploi.
Votre installation est terminée.
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- CTI et API Keyyo
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Guides d'installation
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